E-Commerce ist zu einem wesentlichen Bestandteil des Einkaufserlebnisses geworden, und er ist hier, um zu bleiben. Bis 2025 wird der weltweite E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel 4,3 Billionen US-Dollar übersteigen, und das in den USA.
Von großen Einzelhändlern bis hin zu Nischenanbietern werden Unternehmen aller Art digital – und zwar schnell. Mit dem wachsenden Volumen an Online-Einkäufen haben Marken mehr Möglichkeiten als je zuvor, ihren Kundenstamm zu erweitern und nahtlose, personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten.
Aber was genau ist E-Commerce?
Die Abkürzung für „Electronic Commerce“, E-Commerce, bezieht sich auf den Kauf und Verkauf von Waren und Services über das Internet. Dazu gehört alles, von Produkt-Drops in sozialen Medien und mobilen App-Bestellungen bis hin zu komplexen B2B-Transaktionen über digitale Plattformen.
Dieser digitale Austausch findet über eine Vielzahl von Modellen statt, darunter B2C (Business-to-Consumer), B2B (Business-to-Business) und hybride Ansätze wie B2C2B, bei denen sich Online-Interaktionen über mehrere Ebenen der Lieferkette erstrecken.
In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie sich der E-Commerce entwickelt hat, welche Geschäftsmodelle sein Wachstum vorantreiben, mit welchen Chancen und Herausforderungen Marken online konfrontiert sind und welche Tools erfolgreiche digitale storefronts ermöglichen.
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Arten von E Commerce-Businessmodellen
Im Allgemeinen gibt es sieben Hauptmodelle des E-Commerce , in die Unternehmen eingeteilt werden können, die jeweils auf unterschiedliche Zielgruppen und Arten von Transaktionen zugeschnitten sind. Schauen wir uns jeden Typ genauer an.
Business-to-Consumer (B2C).
Eines der beliebtesten Vertriebsmodelle ist der B2C-E-Commerce, bei dem Transaktionen zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher getätigt werden. Wenn Sie beispielsweise Schuhe bei einem Online-Händler kaufen, handelt es sich um eine B2C-E-Commerce-Transaktion. Einige der beliebtesten E-Commerce-Unternehmen sind heute B2C-Verkäufer – denken Sie an Walmart, Target oder Sephora.
Business-to-Business (B2B).
Im Gegensatz zu B2C umfasst B2B-E-Commerce den Verkauf zwischen Unternehmen wie beispielsweise einem Hersteller und einem Großhändler. B2B ist nicht auf den Verbraucher ausgerichtet und findet ausschließlich zwischen Unternehmen statt. Zum Beispiel verkaufen viele beliebte Technologieunternehmen wie Hubspot, Slack und Microsoft ihre Produkte und Services hauptsächlich an andere Unternehmen.
Verbraucher-zu-Verbraucher (C2C).
Eine der frühesten Formen des E-Commerce, Consumer-to-Consumer, beinhaltet den Verkauf von Produkten oder Services zwischen Kunden. Dazu kann auch jeder Anbieter gehören, der eine C2C-Online-Transaktion verwaltet, wie z. B. bei eBay oder Amazon. Ein Paradebeispiel für einen C2C-Verkauf ist, wenn jemand einen Online-Marktplatz wie Facebook Marketplace oder Craigslist nutzt, um eine Ware oder Dienstleistung an eine andere Person zu verkaufen.
Direkt-zu-Verbraucher (DTC).
D2C ist ein neueres Modell des E-Commerce und bezieht sich auf ein Unternehmen, das Produkte direkt an den Endverbraucher verkauft, anstatt sie über einen Einzelhändler, Verteiler oder Großhändler zu vertreiben. Ein bekanntes Beispiel für den D2C-E-Commerce ist eine abonnementbasierte Marke wie Netflix oder Dollar Shave Club.
Viele DTC-Unternehmen verkaufen auch digitale Produkte wie Vorlagen oder Online-Kurse direkt an Käufer.
Consumer-to-Business (C2B).
C2B stellt das traditionelle Einzelhandelsmodell auf den Kopf, indem einzelne Verbraucher ihre Produkte oder Dienstleistungen für Geschäftskunden zur Verfügung stellen. Dies könnte wie ein Fotograf aussehen, der Stockfotos an ein E-Commerce-Unternehmen wie iStock verkauft, oder ein Influencer, der seine Services an ein Unternehmen bewirbt.
Business-to-Government (B2G).
B2G umfasst die Transaktionen, die zwischen Online-Unternehmen und staatlichen Stellen oder öffentlichen Verwaltungen getätigt werden. So können Unternehmen beispielsweise Software im Zusammenhang mit Rechtsdokumenten oder Sozialversicherung an lokale Regierungsbehörden verkaufen.
Consumer-to-Government (C2G).
Ähnlich wie bei B2G geht es beim C2G-E-Commerce darum, dass Verbraucher Waren oder Services an Regierungsorganisationen verkaufen, und ein C2G-Geschäft ist jedes E-Commerce-Unternehmen, das diese Transaktionen ermöglicht. Versorgungsunternehmen ermöglichen es beispielsweise Haus- und Geschäftsbesitzern, Online-Zahlungen über eine Regierungswebsite für energiebezogene Services wie Strom oder Gas zu tätigen. Diese Unternehmen tragen zu einer besseren Kommunikation zwischen Verbrauchern und staatlichen Stellen bei, indem sie Zahlungsprozesse und Verwaltungsaufgaben vereinfachen.
Größen von E-Commerce-Unternehmen
Von kleinen Startups bis hin zu großen Unternehmen, E-Commerce-Unternehmen gibt es in allen Größen. Schauen wir uns die vier wichtigsten an, auf die Sie wahrscheinlich stoßen werden.
Enterprise.
Ein enterprise ecommerce business ist eine große Organisation, die oft eine komplexere Struktur und Bedürfnisse hat. Diese Unternehmen bieten in der Regel eine viel breitere Palette von Produkten und Services an und bedienen mehrere Zielgruppen, einschließlich Verbraucher und anderer Unternehmen.
Mizuno USA zum Beispiel ist eine der bekanntesten Sportbekleidungsmarken der Welt. Um das Wachstum zu unterstützen, benötigte die Marke eine E-Commerce-plattform, die ihr helfen würde, ihren Tech-Stack zu optimieren und den sich ändernden Verbrauchererwartungen einen Schritt voraus zu sein.
„Mizuno USA verwendete eine monolithische Legacy-Lösung, die im Laufe der Jahre stark angepasst wurde und die Innovation zu einer Herausforderung machte. Es schränkte ihre Fähigkeit ein, zu experimentieren, neue Dinge auszuprobieren oder notwendige Kampagnen durchzuführen", sagte Sergei Ostapenko, CEO von Mira Commerce. „Sie brauchten einen Tech-Stack, der Form, Funktion und Leistung in Einklang bringt, und die Composable-Lösung von BigCommerce war die perfekte Lösung.“
Mittleres Unternehmen.
Mittelständische Unternehmen sind genau das, wonach sie klingen – inmitten von kleinen Tante-Emma-Unternehmen und namhaften Enterprises. Es gibt zwar keinen festgelegten Standard, um ein mittelständisches Unternehmen zu identifizieren, aber die Größe eines Unternehmens kann anhand von Kennzahlen wie Jahresumsatz, Nettoeinkommen oder Anzahl der Mitarbeiter gemessen werden.
Ein gutes Beispiel ist der Chair King Backyard Store, ein in Texas ansässiger Einzelhändler für Outdoor-Möbel. Als große Möbelmarke bietet Chair King einen erstklassigen Lieferservice und einen auf Standorte zugeschnittenen Verkauf, weshalb es ein anpassbares Checkout-Erlebnis benötigte. Bei der Hinwendung zu BigCommerce fand die Möbelmarke die Merkmale und Funktionen, um ihre Benutzererfahrung zu verbessern.
„BigCommerce ist eine bessere Benutzererfahrung für unsere Kunden, und es ist auch eine bessere Benutzererfahrung für das Team, das es unterstützt“, erklärte Kristen Brown, Director of Ecommerce bei Chair King. „Die Lösung hat uns in unserem Bereich definitiv vorangebracht. Unsere Website gehört zu den modernsten in dem Nischenmarkt, in dem wir uns bewegen.“
Kleinunternehmen.
Kleinunternehmen sind Einzelunternehmen, Personengesellschaften oder Kapitalgesellschaften, die Produkte oder Dienstleistungen verkaufen und weniger Geld verdienen und weniger Angestellte haben als große multinationale Konzerne. Laut der U.S. Small Business Administration wird ein Kleinunternehmen anhand der Anzahl der Beschäftigten (von 100 bis über 1.500) oder der durchschnittlichen Jahreseinnahmen im Laufe der Zeit (von 1 Million bis über 40 Millionen Dollar) definiert.
Wheels and Wings Hobbies zum Beispiel ist ein Hobbygeschäft für kleine Unternehmen, das große Schritte im E-Commerce-Bereich macht. Mit BigCommerce als Basis für seine Commerce-Engine hat die Marke ihre Benutzererfahrung sowohl für Käufer als auch für Backend-Teams verbessert.
„Die Leute sagen, dass es so schwer ist, gute Technologie zu einem guten Preis zu bekommen, aber BigCommerce ist buchstäblich genau da“, sagte Dan McCowan, Eigentümer von Wheels and Wings.
Startups.
Ein Startup ist ein Unternehmen oder Projekt in der ersten Entwicklungsphase, das oftmals von einem Unternehmer gegründet wird, um ein innovatives Geschäftsmodell zu verfolgen. In der Regel hat ein Startup weniger als 100 Mitarbeiter, allerdings wird ein Startup oft nicht durch seine Größe, sondern durch seine Ertragskraft definiert.
Molly Mutt, ein Unternehmen, das hochwertige Hundebetten und Kistenzubehör verkauft, ist ein Paradebeispiel dafür. Mit einem schlanken Team und einem wachsenden Unternehmen benötigte die Marke eine E-Commerce-Plattform für Startups , die vollständig anpassbar und einfach einzurichten war und mit dem Unternehmen skalieren konnte.
„Wir haben es genossen, auf BigCommerce zu entwickeln, weil wir anpassen können, wo wir es brauchen, aber die Basisfunktionalität ist felsenfest, so dass wir uns immer darauf verlassen können“, erklärt Matthew Coles, Account Director bei Modelic, dem Agenturpartner von Molly Mutt. Und dennoch haben wir immer die Freiheit, interessante Workarounds und Anpassungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass wir den Endkund:innen den bestmöglichen Service bieten.“
Wachstum des E Commerce
Der E-Commerce hat sich dramatisch weiterentwickelt, von CompuServe im Jahr 1969 bis zur heutigen globalen digitalen Wirtschaft. Was einst eine Nische war, ist heute ein zentraler Bestandteil der Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und Verbraucher einkaufen.
Der Aufstieg von Smartphones und die weit verbreitete Nutzung mobiler Geräte hat es für Käufer einfacher denn je gemacht, Produkte von überall und jederzeit zu durchsuchen, zu vergleichen und zu kaufen.
Die wichtigsten Wachstumshighlights zeigen:
Der E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel in den USA stieg von 27,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2000 auf fast 1,2 Billionen US-Dollar im Jahr 2024.
Der globale B2B-E-Commerce-Markt erreichte im Jahr 2024 ein Volumen von 19,34 Billionen US-Dollar, mit Prognosen von 47,54 Billionen US-Dollar bis 2030.
Im Februar 2025 waren 5,56 Milliarden Menschen, 67,9 % der Weltbevölkerung, Internetnutzer.
Von frühen Experimenten bis hin zu exponentiellem Wachstum ist der E-Commerce für die moderne Wirtschaft unverzichtbar geworden und erstreckt sich über Branchen, Geschäftsmodelle und Grenzen hinweg.
Welche Technologie steckt im E-Commerce?
Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft starten, benötigen Sie einen Kernsatz von Tools und Systemen, um grundlegende Funktionen zu gewährleisten, wie z. B. eine robuste E-Commerce-Plattform, ein zuverlässiges Zahlungsgateway und ein effizientes Auftragsverwaltungssystem. Wenn Ihr Unternehmen jedoch wächst, möchten Sie möglicherweise fortschrittliche Technologien wie CRM-Software (Customer Relationship Management), Bestandsverwaltungssysteme und Marketing-Automatisierungstools integrieren, um komplexere Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
In diesem Abschnitt gehen wir auf die gängigsten Technologien ein, die Ihnen beim Aufbau eines erfolgreichen E-Commerce-Betriebs helfen können.
E-Commerce-Plattform.
Eine E-Commerce-Plattform ist der Motor für Ihr Online-Geschäft. Eine E-Commerce-Plattform, die das Backend Ihres Tech-Stacks antreibt, enthält die notwendigen Tools, die Sie beim Aufbau und Betrieb Ihres Online-Shops unterstützen, z. B. Zahlungsabwicklung, Marketing-Tools, Bestandsverwaltung und mehr.
Abhängig von Ihren Geschäftsanforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten können Sie sich dafür entscheiden, Ihre Website auf einer SaaS-Plattform zu hosten, die vorgefertigte, native Commerce-Funktionen bietet. Beliebte Plattformen wie BigCommerce, Shopify und WooCommerce bieten flexible Lösungen für den Aufbau und die Skalierung Ihres E-Commerce-Geschäfts, unabhängig davon, ob Sie gerade erst anfangen oder einen großen Produktkatalog verwalten.
Mit BigCommerce können Unternehmen jeder Größe, von Start-ups bis hin zu globalen Konzernen, auf derselben leistungsstarken Plattform wachsen und nahtlos skalieren, wenn sich ihre Anforderungen ändern.
Zahlungsgateways.
Ein Zahlungsgateway ist eine wesentliche Funktion für den Abschluss von Online-Transaktionen, da es Ihrer E-Commerce-Website ermöglicht, Zahlungen sicher abzuwickeln.
Heutzutage erwarten viele Kunden, dass Unternehmen flexible Zahlungsoptionen an der Kasse anbieten. Tatsächlich verlassen 13 % der Kunden ihren Warenkorb, wenn sie nicht genügend verfügbare Zahlungsmethoden sehen.
Für viele E-Commerce-Unternehmen bedeutet dies, dass sie eine Reihe von Zahlungsoptionen anbieten, wie z. B. Kreditkarten, digitale Geldbörsen wie Apple Pay oder PayPal, Buy Now, Pay Later (BNPL) und sogar Kryptowährungen.
Versand und Abwicklung.
Versand und Fulfillment sind wichtige Bestandteile jedes E-Commerce-Betriebs, um sicherzustellen, dass Bestellungen effizient an die Kunden geliefert werden.
Mit BigCommerce können Händler ihre Abläufe mithilfe einer umfassenden Suite von Tools optimieren, darunter Echtzeit-Versandangebote, automatisierte Auftragsabwicklung und nahtlose Integration mit großen Spediteuren wie USPS, UPS und FedEx. Dies stellt sicher, dass die Kunden ihre Bestellungen schnell und präzise erhalten, was ihr Einkaufserlebnis insgesamt verbessert und die Kundenzufriedenheit steigert.
Daten und Analysen.
Ein erfolgreiches Online-Geschäft nutzt Daten und Analysen , um Einblicke in das Kundenverhalten, E-Commerce-Trends und die allgemeine Geschäftsleistung zu gewinnen. Durch den Einsatz fortschrittlicher Analysetools können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, ihre Strategien optimieren und zukünftiges Wachstum vorantreiben.
Point-of-Sale (POS).
Heutzutage sind einige der besten E-Commerce-Unternehmen diejenigen, die ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Berührungspunkte hinweg schaffen – sowohl online als auch im Geschäft. Mit einem Point-of-Sale-System (POS) können Unternehmen persönliche Transaktionen einfach verwalten und Bestellungen und Inventar nahtlos zwischen ihren E-Commerce-Plattformen und stationären Geschäften integrieren, sodass sie das einheitliche Einkaufserlebnis bieten können, das Kunden erwarten.
Enterprise Resource Planning (ERP)
Enterprise Resource Planning (ERP) bezieht sich auf Software, die Geschäftsprozesse automatisiert, von der Lieferkette über das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bis hin zu — am häufigsten — Finanzsystemen. ERPs ermöglichen es Unternehmen, eine zentrale Informationsquelle für ihre Daten zu schaffen und unverbundene APIs miteinander zu verbinden, um ein größeres, einheitliches Unternehmenssystem zu schaffen.
Produktinformationsmanagement (Product Information Management - PIM)
Die heutige PIM-Software sammelt, verwaltet, reichert und verteilt Produktinformationen über Vertriebskanäle hinweg, von Ihrem storefront über soziale Vertriebskanäle und Marktplätze bis hin zu Werbenetzwerken.
Ein PIM kann zu Ihrer einzigen Quelle der Produktwahrheit werden, indem es als zentrale Drehscheibe für Ihr Product Content Management fungiert und es dann mit Ihrem gesamten Tech-Stack synchronisiert – E-Commerce-Plattform, ERP, OMS und andere Integrationen von Drittanbietern.
Bestandsverwaltung.
Unabhängig davon, ob Sie Ihr eigenes Inventar verwalten oder mit einem Dropshipper zusammenarbeiten, stellt das Inventar eine große finanzielle Investition dar, sowohl in Bezug auf die Anschaffungskosten als auch auf die Kosten, die durch die Lagerung anfallen. Glücklicherweise verfolgen Bestandsverwaltungssysteme Lagerbestände, verfolgen und verwalten Bestellungen und prognostizieren die Nachfrage, um sicherzustellen, dass die Produkte verfügbar sind, wenn die Kunden sie wünschen, und gleichzeitig Überbestände zu vermeiden.
Marketing-Integrationen.
Marketingintegrationen spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung, Bindung und Bindung von Kunden. Viele E-Commerce-Plattformen bieten integrierte Tools oder nahtlose Integrationen für E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing und SEO, die es einfacher machen, gezielte Kampagnen durchzuführen, die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu erhöhen und den Traffic auf Ihr storefront zu lenken. Mit dem richtigen Marketing-Stack können Unternehmen ein kohärentes Markenerlebnis über alle Kanäle hinweg schaffen und die Konversionschancen erhöhen.
Verwaltung von Produkt-Feeds.
Um die Reichweite über alle Kanäle hinweg zu maximieren, ist das Produkt-Feed-Management unerlässlich. Tools wie Feedonomics ermöglichen es E-Commerce-Unternehmen, Produktlisten über Marktplätze, Suchmaschinen und soziale Plattformen hinweg zu optimieren und zu syndizieren. Durch die Sicherstellung präziser, qualitativ hochwertiger Produktdaten über alle Kanäle hinweg können Unternehmen die Auffindbarkeit verbessern, die Leistung steigern und manuelle Fehler reduzieren.
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Ein CRM-System hilft Unternehmen, Kundeninformationen zu zentralisieren und zu organisieren, von der Kaufhistorie bis hin zu Kommunikationspräferenzen. Dies ermöglicht ein personalisierteres Marketing, einen besseren Kundenservice und eine langfristige Loyalität. Für E-Commerce-Unternehmen, die skalieren wollen, sind CRM-Tools der Schlüssel, um die Art von maßgeschneiderten Erlebnissen zu bieten, die die Käufer von heute erwarten.
Vorteile des E-Commerce
E-Commerce hat eine Reihe von Vorteilen, von schnellerem Einkauf bis hin zur Möglichkeit, ein großes Publikum 24/7 zu erreichen. Werfen wir einen genaueren Blick auf einige der wichtigsten Vorteile, die E-Commerce zu bieten hat.
Erreichen Sie neue Kunden, um den Umsatz zu steigern.
In erster Linie erleichtert der E-Commerce es Unternehmen, neue potenzielle Kunden zu erreichen. Da Ihr Online-Shop nicht an ein einzelnes storefront gebunden ist, bedeutet dies, dass er für alle Kunden, die ihn online besuchen, offen und verfügbar ist.
Mit den zusätzlichen Vorteilen von Werbung in den sozialen Medien, E-Mail-Marketing und SEO (Suchmaschinenoptimierung) haben Marken das Potenzial, sich mit riesigen Zielgruppen zu verbinden, die sofort in Kauflaune sind.
Skalieren und optimieren Sie Ihre Abläufe.
E-Commerce ermöglicht es Unternehmen, schnell zu skalieren und Abläufe zu rationalisieren, indem sie Prozesse automatisieren, die Bestandsverwaltung optimieren und Datenanalysen für eine fundierte Entscheidungsfindung nutzen. Diese Effizienz ermöglicht es Unternehmen, mehr Kunden zu erreichen, Kosten zu senken und die Gesamtleistung zu verbessern.
Gewinnen Sie Kundeneinblicke.
Viele E-Commerce-Plattformen bieten native Marketing-Tools, um tiefe Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und Trends der Kunden zu erhalten. Durch die Analyse dieser Kundendaten können Unternehmen Einkaufserlebnisse personalisieren, Marketingstrategien verbessern und stärkere Kundenbeziehungen aufbauen, was letztendlich die Loyalität und das Wachstum fördert.
Verkaufen Sie weltweit.
Da sich die Technologien weiterentwickeln und unsere Welt immer stärker vernetzt wird, wird die internationale Expansion nicht nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit sein. Glücklicherweise helfen viele E-Commerce-Plattformen wie BigCommerce bereits heute großen und kleinen Händlern, über Grenzen hinweg zu expandieren und ihr Geschäft exponentiell zu skalieren.
Niedrige Startkosten für kleine Unternehmen.
Ohne dass ein physisches Geschäft (und Mitarbeiter, die es besetzen) erforderlich sind, können E-Commerce-Einzelhändler Geschäfte mit minimalen Start- und Betriebskosten eröffnen. Und diejenigen, die ein Dropshipping-Geschäft betreiben, können sogar die Investitionskosten vorab minimieren.
Personalisierte Einkaufserlebnisse.
Mit Hilfe neuer Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) können E-Commerce-Marken ihrem E-Commerce-Publikum hyperpersonalisierte Online-Erlebnisse bieten. Die Präsentation relevanter Produkte, basierend auf dem bisherigen Kaufverhalten, kann beispielsweise zu einem höheren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) führen und dem Käufer das Gefühl geben, dass Sie seine individuellen Bedürfnisse wirklich verstehen.
Möglichkeit, über andere Online-Kanäle zu verkaufen.
Einer der größten Vorteile des E-Commerce ist die Flexibilität, Kunden über die eigene Website hinaus zu erreichen. Durch den Verkauf auf Online-Marktplätzen wie Amazon, Etsy und eBay, über Suchanzeigen und über Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram können Unternehmen ihre Reichweite vergrößern und mehr Umsatz erzielen. Um dies effektiv zu tun, ist das Produkt-Feed-Management unerlässlich. Lösungen wie Feedonomics helfen bei der Automatisierung und Optimierung von Produktlisten über mehrere Kanäle hinweg und sorgen für konsistente, qualitativ hochwertige Daten, die die Auffindbarkeit und Leistung verbessern, wo immer Ihre Produkte erscheinen.
Herausforderungen des E-Commerce
Obwohl der moderne E-Commerce heutzutage immer flexibler wird, hat er immer noch seine Nachteile. Hier sind einige der Nachteile im Detail.
Integration in den aktuellen Tech-Stack.
Wenn Ihr Entwicklungsteam stark in Ihren bestehenden Tech-Stack investiert hat, kann die Integration neuer Tools oder Funktionen zu einer Herausforderung werden. Mit den offenen APIs von BigCommerce können Unternehmen jedoch nahtlos neue Funktionen einbinden und so eine reibungslose Integration und Kompatibilität mit ihren aktuellen Systemen gewährleisten.
Kundenservice und Rücksendungen.
Für Kunden, die ein Produkt vor dem Hinzufügen zum Einkaufswagen in die Hand nehmen möchten (vor allem bei physischen Waren wie Kleidung, Schuhe und Schönheitsprodukte), kann die Erfahrung im E Commerce einschränkend sein.
Konsistenz über alle Kanäle hinweg.
Mit dem wachsenden Bedarf an Omnichannel-Commerce stehen E-Commerce-Unternehmen vor der Herausforderung, ein konsistentes Benutzererlebnis über mehrere Kanäle hinweg zu schaffen. Online-Marken müssen Kunden über soziale Medien, mobile Apps, Online-Marktplätze, im Geschäft, im Live-Chat und mehr ansprechen.
Wettbewerb.
Mit einer niedrigen Eintrittsbarriere steigt auch die Zahl der Wettbewerber. Um an der Spitze zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Marketingstrategien kontinuierlich erneuern, um den ROI zu maximieren und sich in einem überfüllten E-Commerce-Markt zu differenzieren und sicherzustellen, dass ihre Angebote bei den Zielgruppen effektiv ankommen.
Versand und Abwicklung.
Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens und Ihres Produktkatalogs kann die Verwaltung von Versand und Fulfillment ein großer Schmerzpunkt sein, insbesondere wenn Sie mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten.
Datensicherheit.
Als E-Commerce-Unternehmen tragen Sie eine große Verantwortung für den Schutz der Privatsphäre Ihrer Kunden. Die Implementierung einer robusten Verschlüsselung und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen sind unerlässlich, um sich vor Betrug, Cyberbedrohungen und Datenschutzverletzungen zu schützen und das Vertrauen der Kunden und die Einhaltung von Branchenstandards zu gewährleisten.
Verständnis von internationalem Handel und Compliance.
Wenn Sie sich für den globalen E-Commerce entscheiden, müssen Sie in der Lage sein, sich in verschiedenen regulatorischen Landschaften zurechtzufinden. Von Datenschutzgesetzen wie der DSGVO über Produktsicherheitsvorschriften bis hin zu steuerlichen Anforderungen müssen E-Commerce-Unternehmen verschiedene regionale Vorschriften sorgfältig bewerten und einhalten.
Steigende Erwartungen der Verbraucher.
Im Zeitalter von Same-Day-Versand und KI-Chatbots macht der E-Commerce das Einkaufen schneller, bequemer und zugänglicher als je zuvor – und die Käufer erwarten immer mehr. Als E-Commerce-Unternehmen müssen Sie ständig mit den sich ändernden Verbrauchererwartungen Schritt halten.
Technische Probleme.
Wenn Ihre E-Commerce-Website langsam ist, nicht funktioniert oder für Kunden nicht verfügbar ist, kann sich dies auf Ihre Umsatzmöglichkeiten auswirken. Abstürze der Website und technische Ausfälle können die Beziehungen zu Ihren Kunden schädigen und sich negativ auf Ihren Gewinn auswirken.
Wie BigCommerce E-Commerce-Marken hilft
BigCommerce wurde entwickelt, um Marken dabei zu helfen, intelligenter zu wachsen, nicht nur größer. Ganz gleich, ob Sie eine schnell skalierende DTC-Marke oder ein etabliertes B2B-Unternehmen sind, das online expandiert, bietet BigCommerce die Flexibilität, Leistung und Tools, die Sie benötigen, um in der heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Landschaft erfolgreich zu sein. So geht's:
Konvertieren Sie mehr Interessent:innen zu Kund:innen.
Mit integrierten Conversion-Tools wie optimiertem Checkout, Facettensuche und Support für digitale Geldbörsen und Buy Now, Pay Later (BNPL)-Anbieter trägt BigCommerce dazu bei, Reibungsverluste zu reduzieren und die Conversion-Raten zu steigern. Marken können auch auf fortschrittliche Werbeaktionen, A/B-Tests und leistungsstarke Analysen zurückgreifen, um das Einkaufserlebnis zu optimieren und mehr Besucher zu Käufern zu machen.
Reduzieren Sie die Betriebskosten.
Das SaaS-Modell von BigCommerce macht kostspieliges Hosting und Wartung überflüssig und bietet gleichzeitig enterprise-grade Leistung und Sicherheit. Die offene API-Architektur und die Automatisierungsfunktionen der Plattform reduzieren manuelle Aufgaben, helfen Teams, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen und die Gesamtbetriebskosten im Laufe der Zeit zu senken.
Anpassbare storefronts und Integrationen.
BigCommerce unterstützt eine breite Palette von Frontend-Lösungen und Backend-Integrationen, die Händlern die Möglichkeit geben, genau das zu entwickeln, was sie brauchen, ohne Kompromisse einzugehen. Von Zahlungsgateways und ERP-Systemen bis hin zu Versanddienstleistern und CRMs können Händler ihren Tech-Stack anpassen und gleichzeitig Geschwindigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit gewährleisten.
Erstellen Sie beeindruckende, zusammenstellbare Storefronts.
BigCommerce gibt Kunden die Freiheit, mit Catalyst – seinem auf Next.js basierenden Composable storefront-Framework – blitzschnelle, ansprechend gebrandete Storefronts zu erstellen. Catalyst bietet Entwicklern die Tools, die sie benötigen, um moderne Erlebnisse mit vollständiger Designkontrolle und schnellerer Markteinführung zu erstellen. Ganz gleich, ob Sie eine Kampagnen-Landingpage starten oder Ihr gesamtes storefront neu gestalten, Catalyst macht es einfacher, immersive Einkaufserlebnisse zu liefern, die sich abheben und auf jedem Gerät funktionieren.
Schlusswort
Der E-Commerce hat sich von einer digitalen Bequemlichkeit zu einer treibenden Kraft der Weltwirtschaft entwickelt. Mit prognostizierten Umsätzen in Billionenhöhe und einer breiten Palette von Geschäftsmodellen, von B2C und B2B bis hin zu neuen hybriden Ansätzen, bietet der E-Commerce ein unübertroffenes Potenzial für Marken jeder Größe.
Aber um sich in der E-Commerce-Landschaft zurechtzufinden, braucht es mehr als nur ein großartiges Produkt. Es braucht die richtige Mischung aus Technologie, Strategie und Flexibilität, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und in einem sich schnell entwickelnden Markt wettbewerbsfähig zu sein.
Und da kam BigCommerce ins Spiel. Mit einer skalierbaren, offenen Plattform, robusten Out-of-the-Box-Funktionen und der Freiheit zur Innovation durch APIs und Composable Architecture ermöglicht BigCommerce Marken, in der heutigen Digital-First-Welt zu starten, zu wachsen und erfolgreich zu sein. Ganz gleich, ob Sie gerade erst anfangen oder weltweit expandieren, BigCommerce hat die Tools, die Ihnen helfen, das E-Commerce-Geschäft Ihrer Zukunft aufzubauen.
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