Toolden wird mit BigCommerce vom lokalen Verkäufer zum globalen Einzelhändler

LÖSUNG

Verbindung zu Integrationen, um das Geschäft voranzutreiben.

Das Unternehmen erkannte, dass es auf eine Cloud-native SaaS-Plattform umsteigen musste, die Sicherheit und Wartung in seinem Namen übernehmen würde. Es wurde eine Anforderungsliste erstellt und in einem Shoot-out mit Shopify ging BigCommerce als klarer Sieger hervor, basierend auf der Funktionalität der Plattform und dem Preis.

„Dank BigCommerce konnten wir uns von einem kleinen, lokalen Unternehmen zu einem Anbieter für eine globale Zielgruppe entwickeln. Die native Funktionalität der Plattform und die nahtlose Integration in unser ERP sind für uns ein entscheidender Faktor", sagte Grovu. „Der wichtigste Aspekt der BigCommerce-Plattform sind ihre APIs, da sie es uns ermöglichen, mit den meisten Anwendungen zu verknüpfen, die das Unternehmen verwendet, darunter Google Shopping für die Verwaltung von Produkt-Feeds, Klaviyo für E-Mail-Marketing und Trustpilot für Kundenbewertungen.“

Targeting von Geschäftskunden.

Toolden hat seine Wurzeln im Handel und im Behördenvertrieb, bevor das Unternehmen in den B2C-Markt einstieg. Das bedeutete, dass das Unternehmen nun Verkäufe in zwei sehr unterschiedlichen Märkten anstrebt und daher separate Websites benötigt, um sowohl Heimwerker als auch Geschäftsanwender anzusprechen. Dies veranlasste das Unternehmen, die BigCommerce B2B Edition für seine lange Liste geschäftsspezifischer Funktionen zu verwenden. Eddie Grovu verrät, dass der Schritt sehr erfolgreich war.

„Für mich und meine Kollegen ist es einfach, ins Backend zu gehen und Profile für einzelne Unternehmen einzurichten“, sagt er. „Wir haben individuelle Preise für jedes Konto und wir haben auch einige benutzerdefinierte Arbeiten durchgeführt, um jedem Kunden Kredite mit individuellen Limits anzubieten. Es hat unser Leben einfacher gemacht, weil B2B-Kunden nicht mehr mit Vertriebsmitarbeitern telefonieren müssen, um Bestellungen aufzugeben. Es hat viel Arbeitszeit im Büro reduziert.“

Schnelles Wachstum vorantreiben.

Die ehrgeizigen Wachstumspläne von Toolden haben dazu geführt, dass sich die Anzahl der online verkauften Produkte in den letzten vier Jahren von 30.000 auf 60.000 verdoppelt hat. Dies war eine Kombination aus der Ansprache neuer Kunden, der Einbeziehung von Privatanwendern und Profis und der Erweiterung des Sortiments. Das Hinzufügen so vieler Produkte auf einer anderen Plattform wäre sehr zeitaufwändig, aber Eddie Grovu verrät, dass BigCommerce es Nicht-Entwicklern leicht gemacht hat, die Website schnell zu aktualisieren.

„Ich spreche immer noch mit Leuten, die auf Plattformen arbeiten, auf denen sie Entwickler einsetzen müssen, um neue Seiten hinzuzufügen, was natürlich sehr kostspielig und zeitaufwändig ist“, sagt er. „Ich kann mit BigCommerce reingehen und innerhalb einer halben Stunde 10.000 Produkte auflisten. Es handelt sich um eine benutzerfreundliche Self-Service-Plattform, auf der Sie nicht nur ein Produkt und die Marge auf den Markt bringen, sondern auch den Backend-Betrieb und die Verwaltung der Website einrichten können.“