MKM revolutioniert das B2B-E-Commerce-Erlebnis mit BigCommerce

LÖSUNG

Ein völlig neuer Ansatz für E-Commerce mit Headless-Technologie.

Angesichts dieser einzigartigen Anforderungen wusste MKM, dass es sogenannte MACH-basierte Lösungen einsetzen musste, die Folgendes unterstützen: Microservices, API-first, Cloud-native SaaS und Headless. Dem Unternehmen schwebte also eine Headless-Architektur vor.

„Wir hatten das geschäftliche Ziel, eine Website zu erstellen, die schneller und eleganter ist und schneller gestaltet werden kann. Andy war der Architekt hinter der Einführung der Headless-Technologie. Unsere vorherige Technologie war 11 Jahre alt und wurde im Laufe der Jahre immer wieder überarbeitet. Wir brauchten für unsere Website etwas absolut Neues und Hochmodernes“, erklärt Craig McLaren, Head of Digital bei MKM Building Supplies.

Unter der Anleitung der Agentur Brave Bison migrierte MKM zu BigCommerce, weil das System auf APIs und Microservices basiert und das Team in der Lage war, die Headless-Architektur aufzubauen, die es sich wünschte. 

„Die Verwendung der Headless-Technologie bedeutete, dass wir schnelle Verbesserungen vornehmen und die Richtung schnell ändern konnten, indem wir neue Funktionen oder Kategorien hinzufügten, ohne durch die Technologie eingeschränkt zu sein. Für mich war es sehr wichtig, dass wir nicht eine ganze Suite von Produkten kaufen mussten, sondern vielmehr einzelne Komponenten ändern konnten, wenn sie veraltet waren, anstatt die gesamte Plattform zu ändern, was zeitaufwändig und teurer ist.“  

Ein innovativer und zukunftsfähiger Tech-Stack

Diese Wahlfreiheit ist der Eckpfeiler der Headless-Architektur und hat es MKM ermöglicht, einen maßgeschneiderten und zukunftsfähigen Technologie-Stack aufzubauen. 

„Wir konnten uns die besten Komponenten aus dem Angebot heraussuchen und sie auf unser sich ständig veränderndes und schnell wachsendes Geschäft zuschneiden“, erklärte Pickup. 

In der anfänglichen Discovery-Phase ermittelte Brave Bison die allgemeinen Anforderungen und skizzierte die technische Architektur, bevor sie nahtlos auf einen Scrum-Prozess umstellten. Dazu gehörte die tägliche Zusammenarbeit zwischen Technikern und Lösungsexperten von Brave Bison und den Produkt- und Kreativteams von MKM, die während der gesamten Implementierungsphase Feinabstimmungen anhand des Projektstatus vornahmen. 

Brave Bison unterstützte das Team von MKM auch bei der Entwicklung und der Auswahl der richtigen Technologien. Zur Umsetzung der neuen Headless-Architektur setzte MKM die Frontend-Lösung Vue Storefront ein und wählte Bloomreach, um eine nahtlose Personalisierung der gesamten Website zu realisieren. 

Dank der offenen Struktur der BigCommerce-Plattform konnte MKM seinen Betrieb auf Cloud-Services umstellen, ohne dabei seine unverwechselbare Geschäftsidentität zu gefährden. Da MKM nicht mehr an die Einschränkungen einer monolithisch aufgebauten Anwendungssuite gebunden war, konnte das Unternehmen seine Kosten und die Risiken der Systemabhängigkeit reduzieren und gleichzeitig potenzielle Möglichkeiten für eine künftige Erweiterung auf neue Erfahrungen und Kanäle erschließen.

Eine einheitliche Kundenerfahrung auf allen Kanälen.

MKM entschied sich aufgrund der vorgefertigten Integrationen mit Bloomreach und BigCommerce für Vue Storefront, was die Markteinführungszeit erheblich verkürzte – ein entscheidender Faktor für MKM angesichts des engen Zeitrahmens. Außerdem bot Vue Storefront eine komplette Storefront-as-a-Service-Lösung, die den Aufwand für die Wartung und das Management der Infrastruktur reduzierte. 

Das Ergebnis ist nicht nur eine verbesserte betriebliche Effizienz, sondern auch ein ganzheitlicherer Geschäftsansatz, der ein einheitliches Ökosystem schafft, in dem Online- und Offline-Kanäle harmonisch zusammenarbeiten, um die Customer Experience insgesamt zu verbessern. „Wir stellen im Moment fest, dass immer mehr Kunden die Website als zusätzlichen Service nutzen“, so Pickup. „Die Filialen sprechen uns auf die Website an, was bisher noch nie der Fall war.“