Wenn Sie ein florierendes Offline-Geschäft haben, ist Ihnen Marketing ein Begriff. Die Strategien zur Steigerung des Traffics zu Ihrem Online-Shop können jedoch eine ganz andere Sache sein.
Mit Ihrem Online-Shop können Sie mehr potenzielle Kunden als je zuvor erreichen — und Sie haben die vollständige Kontrolle über deren Einkaufserlebnis. Aber das ist keine „Wenn Sie es bauen, kommen sie von selbst“-Situation.
In diesem Artikel gehen wir auf einige der besten Möglichkeiten ein, wie Sie Ihren neuen Online-Shop den Menschen vorstellen können, die kaufen möchten. Wir untersuchen nicht nur, wie Sie Besucher auf Ihre Website leiten können, sondern auch, wie Sie das Marketing zwischen Ihrem Online-Shop und Ihren Offline-Geschäften integrieren können, um alle Ihre Kanäle optimal zu nutzen.
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Den Traffic für Ihren Online-Shop steigern
Bei der Vermarktung Ihrer E-Commerce-Website können Sie von drei Zielgruppen ausgehen:
Leute, die schon einmal bei dir eingekauft haben oder von Ihrem Shop wissen
Menschen, die nach der Art von Produkt suchen, das Sie anbieten
Menschen, die das von Ihnen angebotene Produkt haben möchten, wenn sie es kennen würden
Auch wenn dies zugegebenermaßen eine vereinfachte Darstellung ist, kann dieser dreigeteilte Ansatz Ihnen helfen, über Ihre verschiedenen Marketingaktivitäten nachzudenken und zu überlegen, wie Sie Ihre Zeit und Ihr Budget aufteilen.
Für Ihre erste Zielgruppe, die Menschen, die Sie kennen, sollten Sie einen direkten Draht aufbauen — entweder durch E-Mail-Kommunikation, Content Marketing oder über soziale Medien. Sie können direkt und "kostenlos" mit ihnen kommunizieren (abgesehen vom Budget, das Sie eventuell für Tools ausgeben).
Für Ihre zweite Zielgruppe sollten Sie Wege finden, wie sie die Produkte entdecken kann, die Sie anbieten und die ihren Bedürfnissen entsprechen. Dies kann Suchmaschinenoptimierung (SEO), Inhaltserstellung (wie Bloggen) und Suchmaschinenmarketing beinhalten.
Bei der dritten Zielgruppe müssen Sie an die Markenbekanntheit denken. Bieten Sie eine Lösung für ein Problem an, das sie noch nicht kennen? Oder verwendet Ihre Zielgruppe die Lösung eines Konkurrenten? Die Antworten haben Auswirkungen darauf, wie Sie Ihr Marketing angehen sollten.
Sobald Ihr Shop eingerichtet ist, können Sie damit beginnen, Ihre Website bei Ihrem bisherigen Kundenstamm zu bewerben. Wir sprechen auch darüber, wie Sie Ihre Website für neue Kunden, die sich für Ihr Produkt interessieren, leicht zugänglich machen können und wie Sie Ihr Werbebudget sinnvoll verwenden, um Ihre Botschaft an die Zielgruppe weiterzugeben.
10 Marketingtaktiken, um für Ihren Online-Shop zu werben
Von der Vermarktung an bestehende Kunden bis hin zur Gewinnung neuer Kunden, wir stellen Ihnen acht Taktiken vor, mit denen Sie die Besucherzahlen Ihres neuen Online-Shops erhöhen können.
1. Nutzen Sie Ihre E-Mail-Liste (und bauen Sie sie weiter aus).
Selbst in einem Geschäft vor Ort ist es wichtig, eine starke E-Mail-Marketingstrategie zu verfolgen. Erfassen Sie so viele E-Mail-Adressen wie möglich — Kunden, potenzielle Kunden, Personen, die an Ihren Veranstaltungen interessiert sind usw. Wenn Sie die Website lancieren, können Sie all diesen Personen eine E-Mail senden, um sie darüber zu informieren, dass sie Ihren Shop jetzt auch online besuchen können.
Dies kann ein guter Zeitpunkt sein, um eine Werbeaktion für diejenigen auf Ihrer E-Mail-Liste anzubieten, oder sogar einen Empfehlungsrabatt, um Kunden zu ermutigen, Ihre Website mit Freunden und Familie zu teilen.
E-Mails gehören nach wie vor zu den effektivsten Marketinginstrumenten im E-Commerce. Stellen Sie also sicher, dass Sie weiterhin E-Mail-Adressen auf Ihrer Website sammeln. Einige Marken verwenden Pop-up-Felder, um die Nutzer aufzufordern, ihre E-Mail-Adressen im Gegenzug für eine kleine Werbeaktion anzugeben, z. B. 15 % Rabatt auf den ersten Einkauf oder kostenlosen Versand.
Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie einen kontinuierlichen Kommunikationsfluss mit Ihrer E-Mail-Liste aufrechterhalten. Entwickeln Sie eine kontinuierliche E-Mail-Kadenz und fügen Sie Werbeaktionen, neue Inhalte, Produkteinführungen und andere Neuigkeiten hinzu, die Kunden dazu anregen können, Ihre Website zu besuchen.
2. Steigern Sie Ihre organische soziale Präsenz.
Mit Ihrem Online-Geschäft sollten Sie jede Gelegenheit nutzen, um das digitale Interesse zu fördern. Eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten ist es, Ihren Social-Media-Kanälen etwas mehr Aufmerksamkeit zu schenken und dafür zu sorgen, dass sie mit lebendigen Bildern und ansprechenden Videos versehen sind.
Wir sind begeistert von der Art und Weise, wie Bon Bon Bon seinen Instagram-Kanal nutzt, um diese wunderschönen Bilder von seinen Produkten zu präsentieren. Andere großartige Möglichkeiten, soziale Medien zu nutzen, sind das Hosten von Werbegeschenken, die Zusammenarbeit mit Bloggern, die in Ihrer Nische aktiv sind, und die Verwendung geeigneter Hashtags.
Wenn Sie bereits eine ziemlich solide Präsenz auf den Social Media-Kanälen mit einer zentralen Zielgruppe haben, ist dies der richtige Zeitpunkt, um darauf aufzubauen. Erhöhen Sie Ihre Mailfrequenz und investieren Sie etwas mehr Zeit in die Erstellung von reichhaltigen visuellen Inhalten und kurzen, ansprechenden Videos. Die Steigerung des Engagements mit Ihren Followern erhöht die Chance auf Markenbekanntheit. Ermutigen Sie das Teilen und integrieren Sie benutzergenerierte Inhalte.
Wenn Ihre Präsenz in den sozialen Medien noch nicht ausgereift ist, ist jetzt der richtige Zeitpunkt. Sie müssen nicht überall präsent sein. Sorgen Sie dafür, dass Sie auf den für Ihre Zielkunden geeigneten Kanälen präsent sind, und konzentrieren Sie Ihre Energie auf diese Kanäle.
3. Optimieren Sie Ihre Website für SEO.
Suchmaschinenoptimierung (SEO) umfasst viele Dinge, und der Versuch, sie zu optimieren, kann zu einem tiefen, dunklen Graben führen. Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie gerade erst anfangen.
Versetzen Sie sich in die Perspektive Ihrer Nutzer — wie spricht Ihre Zielgruppe über Ihre Produkte, und was wollen sie wissen?
Achten Sie auf den Inhalt auf der Seite. On-Page-Inhalte beziehen sich auf Produkttitel und -beschreibungen, Bilder, Blogs oder andere Inhalte, die Sie möglicherweise haben, usw. Sie sollten sicherstellen, dass der Inhalt eine natürliche Sprache verwendet, die Ihre Kunden bei der Suche nach verwandten Produkten verwenden könnten, und ihre Fragen beantwortet.
Meta-Tags sind ebenfalls wichtig. Titel-Tags, die wie Überschriften für eine Suchmaschine sind, helfen der Suchmaschine dabei, herauszufinden, worum es bei jeder Seite geht. Jede Seite Ihrer Website sollte über ein eigenes eindeutigen Titel-Tag verfügen. Meta-Beschreibungen sind kurze Zusammenfassungen jeder Seite. Wenn Ihre Website auf einer Suchmaschinenergebnisseite auftaucht, sehen die Nutzer vor allem Ihren Titel-Tag und Ihre Meta-Beschreibung.
4. Erstellen Sie interessante, nützliche Inhalte.
Das Erstellen großartiger Inhalte für Leute, die Ihr Produkt kaufen möchten, ist eine großartige Möglichkeit, um Besucher auf Ihre Website zu bringen und hilfreiche Informationen bereitzustellen, die Ihre Marke als maßgebliche Stimme in Ihrer Branche positionieren.
Als Robert Ellis, Inhaber von Bavarian Clockworksseinen E-Commerce-Shop lancierte, wollte er solide Informationsseiten erstellen, die den Käufern helfen sollten, fundierte Entscheidungen zu treffen über seine Produkte — echte deutsche Kuckucksuhren.
"Unsere Benutzerhandbücher bilden den Kern der Website", sagt Ellis. "Diese bieten potenziellen Kunden einen enormen Mehrwert und sind zudem fantastisch für die Suchmaschinenoptimierung."
5. Probieren Sie Google Ads aus.
Durch die Verwendung von Google Ads für das Suchmaschinenmarketing haben Sie die Möglichkeit, auf Schlüsselwörter zu bieten, sodass Sie auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen als Erster angezeigt werden. Bei der Suchmaschinenoptimierung geht es darum, den begehrten „Spitzenplatz“ zu ergattern – aber Vorsicht: Google Ads wird immer noch an erster Stelle erscheinen.
Suchmaschinenmarketing ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Website zu bewerben, da es kein Design erfordert und sehr effektiv neuen Traffic generieren kann. Sie erhalten Ergebnisse in Echtzeit und können Ihre Kampagnenstrategien unterwegs basierend auf der Leistung anpassen.
6. Werben Sie auf sozialen Plattformen.
Soziale Medien eignen sich hervorragend, um die Werbeausgaben zu konzentrieren, da Sie wissen, dass Menschen ihre Zeit auf sozialen Plattformen verbringen. Wenn Sie eine Werbetafel kaufen würden, welche Straße wäre die beste, um das zu tun? Denken Sie genau so bei der Werbung in den sozialen Medien.
Wenn Ihre Zielgruppe viel Zeit auf Instagram verbringt, aber nicht auf Twitter, sollten Sie Ihre Ausgaben auf Instagram konzentrieren.
Sie können Fotos und Videos in Ihren Anzeigen verwenden, aber fangen Sie klein an. Werbung mit Fotos kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Produkt neuen Leuten zur Verfügung zu stellen. Probieren Sie einfache, ansprechende Bilder Ihres Produkts aus und passen Sie Ihre Taktiken an die Leistung in den ersten Wochen an.
7. Arbeiten Sie mit ähnlichen Marken zusammen.
Erstellen Sie Partnerschaften mit anderen Marken, um Werbung zu machen. Finden Sie ein Unternehmen mit einer ähnlichen Zielgruppe, aber einem ergänzenden Produkt. Auf diese Weise erreicht jeder Geschäftspartner eine ganz neue, aber relevante Zielgruppe. Wenn Sie beispielsweise Outdoor-Ausrüstung verkaufen, könnte eine relevante Partnerschaft mit einer Marke sein, die sich auf Wanderschuhe spezialisiert hat.
Es gibt verschiedene Methoden für die Cross-Promotion, die auf jeder Ebene des Trichters eingesetzt werden können. Zu den Hauptaktivitäten gehören beispielsweise das Co-Sponsoring eines Podcasts oder Blogs über das Leben im Freien. Je nach Jahreszeit wäre ein gemeinsam erstellter Geschenkführer eine gute Aktion. Oder Sie könnten sogar Down-Funnel-Promotions durchführen, z. B. einen Preisnachlass auf ein Produkt beim Kauf eines anderen anbieten.
8. Nehmen Sie an Online-Veranstaltungen und -Diskussionen teil.
Mit der Zunahme der Online-Kommunikation und -Veranstaltungen ergeben sich möglicherweise Möglichkeiten, die Markenbekanntheit bei den Zielgruppen zu erhöhen. Setzen Sie Ihr Fachwissen ein, indem Sie an Webinaren oder virtuellen Konferenzen teilnehmen, um Ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit bekannt zu machen.
Finden Sie Möglichkeiten für virtuelle Einkaufszentren und Marktplätze und nutzen Sie diese.
9. Erwägen Sie Influencer-Marketing.
Influencer sind Personen, die ein großes Online-Publikum haben und in der Lage sind, das Kaufverhalten dieses Publikums zu "beeinflussen".
Die Zusammenarbeit mit dem richtigen Influencer kann Ihr Produkt vielen potenziellen Kunden präsentieren und so Ihre Markenbekanntheit steigern. Um Influencer-Marketing optimal nutzen zu können, müssen Sie sicherstellen, dass die folgenden Influencer Ihrer Zielgruppe entsprechen und dass ihre Werte mit Ihrer Marke übereinstimmen.
Zu den gängigen Marketingtaktiken für Influencer gehört es, dass ein Influencer einen Blogbeitrag über Ihr Produkt schreibt, Social-Media-Inhalte veröffentlicht, Ihr Produkt rezensiert oder vorführt oder auf einer Veranstaltung über Ihr Produkt spricht.
10. Nutzen Sie Ihre(n) Offline-Shop(s).
Wenn Ihr Geschäft vor Ort einen hohen Bekanntheitsgrad und eine treue Kundschaft hat, können Sie die Zeit, die Sie persönlich mit Ihren Kunden verbringen, nutzen, um die Besucherzahlen Ihres neuen Online-Shops zu erhöhen.
So können Sie beispielsweise auf unaufdringliche Weise dafür sorgen, dass Ihre Kunden auch nach dem Verlassen des Shops mit Ihrer Marke verbunden bleiben. So können Sie sie beispielsweise bitten, sich an der Kasse in Ihre E-Mail-Liste einzutragen, sie über unser Kundenbindungsprogramm informieren, falls Sie eines haben, und sie auf Werbeaktionen in den sozialen Medien aufmerksam machen, die sie vielleicht interessieren könnten.
Erwägen Sie das Angebot von Flyern mit Werbecodes, die sie an Freunde und Verwandte weitergeben können, die nicht in der Nähe Ihres Shops wohnen. Ihre persönlichen Kunden können Ihre besten Botschafter sein und dazu beitragen, Ihre Nachricht weit und breit zu verbreiten.
Erfolgsgeschichten von Offline zum Online-Marketing
Diese Unternehmen, die traditionell offline waren, hatten Erfolg bei der Integration ihrer Online-Präsenz, um eine kanalübergreifende Marketingstrategie zu entwickeln.
1. Tin Pot Creamery.
Der Scoop-Shop Tin Pot Creamery, mit Sitz in Kalifornien, hat bei den Kunden mit seinen stationären Standorten, an denen der größte Teil des Vertriebs gefestigt ist, einen starken Eindruck hinterlassen. Als die COVID-Pandemie jedoch die Schließung des Unternehmens bewirkte, musste das Unternehmen seinem Online-Marketing neues Leben einhauchen.
Becky Sunseri, Gründerin und Chief Creative Officer von Tin Pot Creamery teilt mit, was für sie nach dem Upgrade ihrer E-Commerce-Plattform auf BigCommerce funktioniert hat:
"Vor COVID-19 haben wir unsere Markengeschichte in unseren Scoop-Shops und auf unserer Produktverpackung erzählt. Jedes Mal, wenn ich mir unsere Website ansah, wusste ich, dass sie nicht das wiedergab, was ich über unsere Marke vermitteln wollte. In kürzester Zeit war ich nicht mehr peinlich berührt von unserer Website, sondern stolz auf sie."
Der Wechsel der E-Commerce-Plattformen erleichterte es Sunseri, die Effektivität der Umstellung von Tin Pot auf Online-Marketing und -Werbung zu bewerten. Eine E-Commerce-fähige Website hat die Möglichkeit geboten, über soziale Medien, E-Mail-Listen und eine „verschenkbare“ Online-Präsenz ein größeres Publikum außerhalb der Scoop-Shops zu erreichen.
"Wir haben gleich nach dem Start unserer Website angefangen, Bestellungen entgegenzunehmen, und inzwischen ist es einfach zu sehen, woher die Bestellungen kommen und ob unsere Werbeausgaben tatsächlich für uns funktionieren oder nicht", so Sunseri. "Es hat auch unser Denken über Marketing und Werbung verändert und uns ermöglicht, einen gezielteren ersten Eindruck bei unseren Kunden zu hinterlassen — egal wo sie leben, da wir nicht mehr auf unseren lokalen Markt beschränkt sind."
2. Sara Campbell.
Das in Boston ansässige Bekleidungsunternehmen hatte bis 2020 überhaupt keine Online-Präsenz, obwohl es offline sehr erfolgreich war. Als Tin Pot Creamery nach der Schließung seiner physischen Geschäfte schnell ein Online-Geschäft einrichten und starten musste, wandte sich das Unternehmen an BigCommerce.
Zusätzlich zur Bereitstellung eines neuen Vertriebskanals erkannte das Unternehmen auch, dass es neue Möglichkeiten für die Vermarktung des Online-Shops hatte. Courtney Harris, Director of Operations bei Sara Campbell, beschreibt, wie das Unternehmen mit Werbung in sozialen Medien begann, um neue Kunden zu erreichen.
"Unsere erste Priorität war es, durch neue und verbesserte Marketingkampagnen und Werbeaktionen mit unseren Kunden in Kontakt zu treten."
"BigCommerce hat uns bei der Durchführung dieser Werbeaktionen geholfen und es unseren Online-Käufern ermöglicht, einen Kauf abzuschließen und dabei ein einfaches, hervorragendes Erlebnis zu haben."
Fazit
Das erste Mal online zu verkaufen oder Ihre Online-Präsenz zu verbessern, um ein wichtiger Einzelhandelskanal zu werden, mag zwar beängstigend erscheinen, aber es ist mehr als machbar — vor allem, wenn Sie einen Schritt nach dem anderen machen.
Bleiben Sie konsequent, seien Sie geduldig und lassen Sie sich nicht davon überrumpeln, zu viel auf einmal zu tun. Wählen Sie hier einige der Marketing-Taktiken aus, die Ihrer Meinung nach den größten Nutzen für Ihr Unternehmen bringen. Passen Sie diese dann an, sobald Sie Ergebnisse sehen.