Beim E-Commerce-Marketing geht es darum, Top-of-Funnel-Traffic in Verkäufe und neue Kunden umzuwandeln – und es gibt viele Möglichkeiten, dies zu erreichen.
Von der Konzentration auf organischen Traffic und SEO bis hin zur Verwendung von Facebook- oder Google-Anzeigen zur Steigerung des gezielten Traffics können Sie bezahlte Strategien mit nicht bezahlten Strategien kombinieren und so herausfinden, welcher Marketing-Mix die meisten Menschen zu Conversions führt.
Marketingkampagnen sind jedoch niemals statisch. Da sich Marketingtaktiken und Marktplatzalgorithmen weiterentwickeln, muss sich auch Ihr Plan weiterentwickeln, um die höchste Rendite aus Werbeausgaben und Betriebskosten zu erzielen, die mit nicht bezahlten Wachstumsstrategien wie SEO verbunden sind.
In einem sich ständig verändernden und zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld müssen Sie konzertierte Anstrengungen unternehmen, um den Umsatz in Ihrem Online-Shop zu steigern. Mangelnde Entschlossenheit ist der Grund dafür, dass viele Unternehmen ihre Umsatzziele nicht erreichen. Da der E-Commerce-Umsatz im US-Einzelhandel bis 2025 voraussichtlich 1,3 Billionen US-Dollar erreichen wird, sollten Sie sich den Anschluss nicht entgehen lassen.
So erstellen Sie einen E-Commerce-Marketingplan
Während Sie den Grundstein für Ihre E-Commerce-Zukunft legen, führen Sie beim Verfassen Ihres Geschäftsplans die folgenden Übungen durch, um sicherzustellen, dass Ihre Methoden und Strategie gut durchdacht sind und sich langfristig bewähren.
Zusammenfassung.
Eine Zusammenfassung ist für einen E-Commerce-Marketingplan von entscheidender Bedeutung, da sie einen umfassenden Überblick über das Projekt bietet, der leicht an Führungskräfte und Entscheidungsträger in Ihrem Unternehmen weitergegeben werden kann.
Die Zusammenfassung sollte die Kernpunkte Ihrer Strategie zusammenfassen, einschließlich ihres Gesamtzwecks, der gewünschten Ergebnisse und Projektempfehlungen.
Ziele und Ziele.
Machen Sie Ihre Ziele klar und konkret. Sobald Sie mit der Umsetzung beginnen, ist es keine Schande, Ihre Ziele zu ändern, wenn sie sich als zu niedrig oder zu hoch herausstellen.
Letztendlich sollte Ihr Hauptaugenmerk auf der Festlegung realistischer, erreichbarer Ziele liegen, bevor Sie sich Stretchziele setzen, um sich selbst oder Ihr Team zu motivieren.
Leitbild und Wertversprechen.
Beim Erstellen eines E-Commerce-Marketingplans müssen Sie in der Lage sein, die folgenden grundlegenden Fragen zu beantworten:
Was ist der Zweck dieses Unternehmens?
Was machst du?
Was machst du nicht?
Nicht alle Unternehmen benötigen eine philanthropische Komponente im Geschäft, aber es muss eine klare Mission und ein klares Wertversprechen vorhanden sein.
Zielen Sie auf Kunden, Personas und Märkte.
Kenne deine Zuhörer. Wenn Sie nicht genau wissen, wen Sie ansprechen, welche Merkmale sie definieren und wo sie sich befinden, werden Sie zwangsläufig ineffiziente Kampagnen durchführen, die Geld verschwenden und sich an Personen mit geringer Conversion-Rate und unqualifizierter Ausrichtung richten.
Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes wissen:
Altersgruppen.
Geschlechteraufschlüsselung.
Geographische Lage.
Kaufkraft.
Online-Einkaufsgewohnheiten.
Situationsanalyse.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gründliche Bewertung des aktuellen Zustands des Unternehmens, Ihrer Benutzererfahrung, der Konkurrenz und des gesamten Marketingplans durchführen.
Lassen Sie nichts unversucht. Ein besseres Verständnis Ihrer aktuellen Situation führt zu einer besseren Entscheidungsfindung und letztendlich zu besseren Ergebnissen.
Preis- und Positionierungsstrategie.
Recherchieren Sie. Stellen Sie sicher, dass Ihre Preisgestaltung und Positionierung Ihrer Zielgruppe einen echten Mehrwert bietet und erhöhen Sie die Kundenbindung. Ihren Zielkunden neue Produkte aufzuzwingen, die sie für überteuert halten, ist ein Verlustgeschäft, insbesondere wenn moderne Preisvergleiche mühelos möglich sind.
Während des gesamten Lebenszyklus Ihres Produkts wird es Möglichkeiten zum Testen und Verfeinern geben, aber wenn Sie im Vorfeld etwas mehr Arbeit leisten, sind Sie auf lange Sicht besser dran.
Vertriebs- und Erfüllungsplan.
Selbst wenn Sie klein anfangen, sollten Sie ein klares Verständnis für die Vertriebs- und Auftragsabwicklungsanforderungen haben, die sich mit Ihrem Wachstum weiterentwickeln.
Unabhängig davon, ob Sie selbst verpacken und versenden, ein kleines Team leiten oder einen Fulfillment-Shop eines Drittanbieters nutzen, müssen Sie wissen, ob Ihre Fulfillment-Prozesse den Anforderungen Ihrer bevorstehenden Marketingoffensive gerecht werden können.
Nachdem Sie Ihre Pläne geschrieben haben, sollten Sie sich die Zeit nehmen, sie im Laufe der Zeit zu optimieren, zu verfeinern und weiterzuentwickeln.
Ausführen eines E-Commerce-Marketingplans
An diesem Punkt sollten Sie ein klares Verständnis für die subtilen Nuancen haben, die Ihr Unternehmen ausmachen.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen oder sogar ein Online-Händler sind, legen Sie jetzt den Grundstein für zukünftiges Wachstum, und wenn Sie etablierter sind, beschleunigen Sie Ihren Wachstumskurs folgendermaßen:
Bestimmen Sie Ihre Vertriebs- und Lead-Generierungsstrategie.
Da hier die pauschalen Antworten aufhören, müssen Sie kreativ werden. Die Anzahl der Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu vermarkten, ist potenziell endlos.
Auch wenn Ihnen die riesige Liste digitaler Marketing-Schlagworte den Kopf verdrehen kann, heben wir die Strategien und Marketing-Tools hervor, die nachweislich Erfolge erzielt haben, und einige neuere Strategien, die Sie in Betracht ziehen sollten.
Stellen Sie sich eine Verkaufstrichtergrafik vor, die den Weg Ihrer Kunden von der Bekanntheit über das Interesse bis hin zum Wunsch und zur Aktion zeigt. In jeder Phase dieses Prozesses sollten Hinweise zu den spezifischen Marketingstrategien enthalten sein, mit denen Sie potenzielle Kunden durch diesen Trichter führen.
Oben im Trichter sehen Sie Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit im E-Commerce, die nicht oft zu sofortigen Conversions führen – wie das Posten organischer sozialer Inhalte oder programmatischer Display-Anzeigen. Unten sehen Sie Werbung im Google-Suchnetzwerk, Instagram-Retargeting-Anzeigen und direkte E-Mail-Kommunikation.
Als Vermarkter sollten Sie den Hauptzweck jeder von Ihnen verwendeten Kampagnenstrategie berücksichtigen und überlegen, wo sie in Ihren Trichter passt.
Holen Sie sich Technologie- und Berichtssoftware.
Bevor Sie einen ernsthaften Marketingschub starten, müssen Sie in der Lage sein, die folgenden Fragen zu beantworten:
Ist die Technologie, die ich derzeit verwende, um die Wirksamkeit meiner Marketingbemühungen zu verfolgen, ausreichend?
Kann es verwendet werden, um festzustellen, ob sich die KPIs, die ich verbessern möchte, verbessern?
Wird es unserem Team helfen, den ROI unserer Maßnahmen genau zu bestimmen?
Wie bereits erwähnt, nimmt die schiere Anzahl der Marketingkanäle weiter zu und die Tools, die Sie zur Verfolgung dieser Informationen verwenden, müssen ausreichend sein.
Einige großartige Tools, die Sie in Betracht ziehen sollten, sind:
Google Data Studio (kostenlose + kostenpflichtige Integrationen).
LuckyOrange.
Beginnen Sie mit Konvertierungen.
In Ihrem Lead-Generierungs- und Sales-Funnel-Plan sollte es spezifische Strategien für den unteren Teil des Trichters geben, die darauf ausgelegt sind, Kunden über die Ziellinie zu bringen. Führen Sie diese Kampagnen zunächst aus, um Verkäufe zu generieren und eine positive Dynamik aufzubauen.
Letztendlich gehören Konversionsraten zu den wertvollsten Statistiken für ein E-Commerce-Unternehmen, und ihr Verständnis ist entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens.
Testen Sie das Wasser.
Weisen Sie einen Teil Ihres E-Commerce-Marketingbudgets dem Testen neuer Strategien zu. Denn was gut funktioniert und was nicht, weiß man erst, wenn man es ausprobiert hat.
Abhängig von Ihrem Budget kann Ihnen die Durchführung einiger einfacher Testfälle in kleineren Märkten die Munition liefern, die Sie benötigen, um eine Budgeterhöhung zu rechtfertigen, Ihre früheren Empfehlungen zu bestätigen und/oder die Tür zu einer völlig neuen Marktchance zu öffnen
Verfeinern und erweitern Sie Ihre E-Commerce-Marketingstrategie.
Sobald Sie eine positive Dynamik gesehen haben, sind Sie bereit, Ihre E-Commerce-Marketingstrategie zu verfeinern und zu erweitern. Inzwischen sollten Sie ein gutes Verständnis davon haben, was funktioniert, was verbessert werden muss und welche Möglichkeiten bestehen.
Verfeinern und verstärken Sie daher Ihre anfänglichen Strategien, indem Sie Ihr Budget erhöhen und skalieren. Hier. Hier können Sie noch kreativer werden.
Einige zu berücksichtigende Strategien sind:
Joint Ventures und Partnerschaften: Komplementäre Marken haben durch Partnerschaften Erfolg. Sie können gemeinsam Inhalte erstellen, die beide Marken in den E-Mail-Listen der anderen bekannt machen, oder ein kuratiertes Weihnachtsgeschenkpaket für mehrere Marken bündeln. Wenn die Marken übereinstimmen, profitieren beide Marken.
Erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert (AOV): Sobald Sie konstante Umsätze erzielt haben, ist es an der Zeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Staffeln Sie Ihre Rabattcodes, um Anreize für größere Einkäufe zu schaffen, oder bieten Sie einen beschleunigten Versand für Bestellungen an, die 50 % über Ihrem aktuellen AOV liegen.
Empfehlungen: Geben Sie treuen Bestandskunden die Möglichkeit, Ihr Unternehmen in ihrem Freundeskreis weiterzuempfehlen, und belohnen Sie ihr Engagement entsprechend. Wenn es Ihnen gelingt, Ihre Kunden durch herausragende Kauferfahrungen zu begeistern, gewinnen Sie dadurch ein ganzes Heer von Markenfürsprechern, die unentgeltlich für Sie Werbung machen.
Wie Sie den E-Commerce-Umsatz steigern können
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Schlusswort
Die Erstellung eines gut durchdachten E-Commerce-Marketingplans kann entmutigend erscheinen.
Allerdings ist die Fülle an Strategien und Kanälen, die zur Steigerung des Online-Umsatzes beitragen können, enorm und wächst weiter. Auch wenn Sie vielleicht versucht sind, an Rennen teilzunehmen, ist Absicht entscheidend, wenn Sie zum ersten Mal mit der Entwicklung einer E-Commerce-Marketingstrategie beginnen.
Stellen Sie sicher, dass Sie ein tiefes Verständnis für Ihr Produkt und die Nachfrage nach Ihrem Produkt haben und scheuen Sie sich nicht, Annahmen zu treffen – solange Sie diese testen.
E-Commerce-Vermarkter fühlen sich vielleicht wie Kinder in einem Süßwaren-E-Commerce-Laden und versuchen zu entscheiden, welche neuen Geschmacksrichtungen sie heute ausprobieren möchten. Solange Sie organisiert, detailorientiert und lernbereit sind, kann man kaum etwas falsch machen.