Bullitt-Gruppe fragt um Multi-Storefront. BigCommerce antwortet.

Erfahren Sie, wie anpassungsfähig, kosteneffizient und zuverlässig BigCommerce ist und warum es auf diese Weise entwickelt wurde.

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125%

Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts

200%

Umsatzsteigerung

35%

Rückgang der Rate für verlassene Warenkörbe

Leistungskennzahlen des Motorola Defy-Telefons im Vergleich Januar 2022 zu Dezember 2021.

Robustes Mobil. Und gebaut um so zu bleiben.

Stark. Nachhaltig. Hält Strapazen stand. Das ist nicht die typische Beschreibung für ein Smartphone, es sei denn, man arbeitet, lebt oder spielt im Freien.

Robuste Telefone ist die Bezeichnung für Kenner. Bauarbeiter, medizinisches Fachpersonal, Militärmitglieder und extreme Abenteurer sind die Zielgruppe für diese Telefone. Sie sind so gebaut, dass sie Stürze, Untertauchen in Wasser, extreme Temperaturen, Sand, Staub, große Höhen und vieles mehr aushalten.

Und der Markt für diese rauen und starken Telefone wächst. Fragen Sie einfach den britischen Hersteller Bullitt Group, den Vorreiter im Bereich dieser robusten Mobiltelefone und Hersteller und Verkäufer von Cat-Handys (Caterpillar). "Unsere Kunden suchen aktiv nach einem Gerät, das länger hält. Sie wollen ihre Handys länger behalten und dafür müssen sie nachhaltiger sein. Aus diesem Grund sehen wir ein Wachstum sowohl im B2C- als auch im B2B-Markt", sagt Ryan Stapleton, E-Commerce-Direktor der Bullitt Group.

Dieses Wachstum ist der Auslöser dafür, wie die Bullitt Group ihr Geschäft mithilfe von Multi-Storefront skaliert. Multi-Storefront ermöglicht es einem Händler, ein Geschäft, einen Katalog usw. zu haben und einzigartige Shopfronten für verschiedene Marken, Sprachen und Währungen zu nutzen.

HERAUSFORDERUNG

Mit Magento und Shopify stoppen

Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen in ganz Europa und haben mehrere länderspezifische Versionen einer Shopfront, die Sie alle separat verwalten müssen, anstatt über ein einziges Bedienfeld. Das war die Erfahrung der Bullitt Group als Hersteller und Verkäufer von robusten Cat-Telefonen. Das Unternehmen verwaltete mit Magento und später mit Shopify über 20 Shopfronten.

Als Headless-First-Unternehmen, das WordPress verwendet, konnte keine der beiden Plattformen die Erfahrung bieten, die die Bullitt Group für das Wachstum und die Skalierung ihres Geschäfts benötigte.

"Die Headless-Integration in Magento war schwierig zu verwalten. Eines der größten Probleme, die wir mit der Plattform hatten, war es, mehrere verschiedene Shopfronten oder Systeme durchzusehen, die versuchen, Kundenaufträge zu finden, Werbeaktionen zu verwalten oder ähnliches", sagt Stapleton."

"Bei Shopify haben wir zwar eine Möglichkeit gefunden, den größten Teil Europas über ein einziges System laufen zu lassen, aber es war keine besonders schöne Integration", so Stapleton. "Wir mussten ständig Produkte duplizieren, um die Preise zu ändern, es gab Probleme mit Übersetzungen und Sprachen, und inhärente Schwierigkeiten mit der Art und Weise, wie Shopify mit unserem CMS [Content Management System], WordPress, interagierte."

Stapleton wurde klar, dass es an der Zeit für eine Veränderung war.

LÖSUNG

BigCommerce: keine schwere Entscheidung

Stapleton wollte ein E-Commerce-System, das leicht zu verwalten ist, einfache Funktionen für den Kundenservice bietet und mit dem sich alles in möglichst wenigen Systemen implementieren lässt. Das Unternehmen sah sich BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud und Shopify an und erwog auch den Aufbau einer eigenen Headless-Lösung. Letztendlich fiel die Wahl auf BigCommerce, und die Bullitt Group baute alle 26 ihrer Cat-Shopfronten auf 3 Systemen von BigCommerce komplett intern auf. "Es [BigCommerce] war einfach viel einfacher", sagte Stapleton

Einer der Hauptgründe, warum die Bullitt Group zu BigCommerce wechselte, war nicht so sehr das CMS und das Shopfront-Angebot, sondern die dahinterliegenden Multi-Storefront-Funktionen. "Wir benötigten ein System, bei dem wir nicht zwischen mehreren verschiedenen Systemen hin und her springen mussten, um etwas zu ändern. BigCommerce war dieses System", sagte Stapleton.

Die Bullitt Group konnte mehrere einzigartige Shopfronten mit einem einzigen Shop verbinden, um ihren Kunden ein lokalisiertes Erlebnis zu bieten. Die Verwendung von Multi-Storefront bedeutete, dass die Bullitt Group in der Lage war, alles von Werbeaktionen, Produktangeboten und Preisen bis hin zur Rechnungsstellung in der Muttersprache des Kunden zu verwalten. 

"Mit Shopify waren wir in der Anzahl der Sprachen, die wir verwenden konnten, und der Anzahl der API-Aufrufe, die wir tätigen konnten, stark eingeschränkt. "Für uns war es also sinnvoll, alles auf einer Plattform zu haben und die Dinge schnell voranzutreiben, was in dieser schnellen und sich ständig verändernden Welt der robusten Smartphones sehr wichtig ist," sagte Stapleton

Die Bullitt Group benötigte zwar nicht viele Apps, aber sie entschieden sich für Mailchimp und Hubspot, um mit seinen B2C- bzw. B2B-Kunden in Kontakt zu bleiben. 

Mehrere der spezialisierten Dienstleistungen von BigCommerce waren am Erfolg der Bullitt Group vor und nach der Markteinführung beteiligt, darunter:

  • Solutions Architect—um sicherzustellen, dass die Infrastruktur des Unternehmens ordnungsgemäß eingerichtet wird
  • Implementation Project Manager- um das Unternehmen dabei zu unterstützen, die Markteinführung rechtzeitig und mit möglichst wenig Problemen zu vollziehen
  • Customer Success Manager – um Einblicke zu erhalten, wie man die E-Commerce-Strategien und Geschäftsziele des Unternehmens im Laufe der Monate und Jahre zum Erfolg bringen kann.

Hervorgehobene Anwendungen:

Technische Funktionen:

  • B2B-Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management - CRM)
    • Hubspot

BigCommerce Dienstleistungen:

  • Projektleiter für die Implementierung
  • Lösungsarchitekt
  • Customer Success Manager

"Wir benötigten ein System, bei dem wir nicht zwischen mehreren verschiedenen Systemen hin und her springen mussten, um etwas zu ändern. BigCommerce war dieses System."

Ryan Stapleton E-Commerce-Direktor der Bullitt Group

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ERGEBNISSE

Der Beweis dafür, was eine gute Verbindung bewirken kann

Heute betreibt die Bullitt Group nicht nur 26 Shopfronten der Cat-Telefone auf 3 Systemen von BigCommerce, sondern auch 28 Shopfronten – eine für jedes europäische Land – des robusten Motorola Defy-Telefons auf 1 System von BigCommerce. 

Die Facebook-Integrationen sind sowohl auf dem Cat- als auch auf dem Motorola-System in Betrieb. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels ist die Instagram-Integration bei Motorola aktiv und wird es bald auch bei Cat sein.

Wie ist es der Bullitt-Gruppe gelungen, dies zu tun? BigCommerce ermöglicht es dem Unternehmen, alle seine verschiedenen Shopfronten und Sprachvarianten usw. über WordPress zu verwalten. Bei BigCommerce ist ein Warenkorb und ein Bezahlvorgang in WordPress eingebettet, der sowohl auf allen Cat-Websites als auch auf den Motorola-Websites verwendet wird. 

"Was die Lokalisierung angeht, können wir die Sprache des Browsers und auch die gewählte In-App-Sprache erkennen. Wenn jemand beispielsweise von einem unserer Telefone aus surft und seine Sprache auf Spanisch eingestellt, ändert sich auch der Bezahlvorgang dynamisch in Spanisch", so Stapleton.

BLICK IN DIE ZUKUNFT

Die Zukunft 411

In naher Zukunft plant die Bullitt Group die Einführung von progressiven Web-Apps, die in ihre Cat-Telefone integriert werden, damit die Kunden innerhalb der App einkaufen können. "Das wäre mit Shopify nicht möglich gewesen, es ist etwas, das wir mit BigCommerce für möglich halten, und auch etwas, das wir bereits entwickeln", sagte Stapleton.

BigCommerce arbeitet mit der Bullitt Group zusammen, um seine Multi-Storefront-Fähigkeiten auf neue und innovative Weise zu erweitern.

"Das [progressive Web-Apps] wären mit Shopify nicht möglich gewesen, es ist etwas, das wir mit BigCommerce für möglich halten, und auch etwas, das wir bereits entwickeln.

Ryan Stapleton E-Commerce-Direktor der Bullitt Group


Veröffentlicht: März 2022

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